ÇAĞRI MERKEZİ DİYALOGLARI

Çağrı merkezlerindeki görevlilerin, sorunları çözmeye çalışırken
"mavi ekran" vermesine sebep
olan bazı Çağrı merkezi dialogları:
Bir müşteri internete
erişme konusunda birtakım sıkıntılar yaşıyor:
-----------------------------------------------------------------------
Çağrı merkezi:
Doğru şifreyi girdiğinize emin misiniz?
Müşteri: Evet eminim.
Hatta bunu bir arkadaşımdan gördüm.
Çağrı merkezi: Peki bana şifrenizin ne olduğunu söyleyebilir misiniz?
Müşteri: Beş tane küçük yıldız
------------------------------------------------------------------------------
Çağrı merkezi: Ne
çeşit bir bilgisayar kullanıyorsunuz?
Müşteri: Beyaz !
-----------------------------------------------------------------
Müşteri: Merhaba, ben Kamil. Bilgisayarımın disket girişinde
disket takıldı kaldı, dışarı çıkaramıyorum.
Çağrı merkezi:
Dışarı çıkarmak için gerekli olan düğmeye
bastınız mı?
Müşteri: Evet bastım
Ama hâlâ çıkmıyor.
Çağrı merkezi: Bu durum pek iyi gözükmüyor, not almam lazım.
Müşteri: Aa. Bir saniye. Disketi daha takmamışım, hâlâ
masamın üzerinde duruyor. Pardon...
--------------------------------------------------------------
Çağrı merkezi:
Bilgisayarınızın ekranında Sol tarafta bulunan
'Bilgisayarım' ikonuna tıklar mısınız?

Müşteri: Sizin solunuz mubenimki mi?
-------------------------------------------------------------------
Çağrı merkezi: İyi
günler. Yardımcı olabilir miyim?
Müşteri: Merhaba, bilgisayarımdan çıktı alamıyorum.
Çağrı merkezi: Ok,
şimdi 'başlat'a basar mısınız ve.
Müşteri: Bana teknik
bilgiler söylemekten vazgeçin, ben Bill Gates değilim!
------------------------------------------------------------------------
Müşteri: İyi günler, yine ben Kamil. Bilgisayarımdan çıktı
alamıyorum. Her seferinde tekrar deniyorum, ama karşıma
'Yazıcıyı göremiyor' şeklinde bir yazı
çıkıyor. Yazıcıyı monitörün önüne kadar
getirdim hala göremediğini söylüyor.
--------------------------------------------------------------------------------
Müşteri: Kırmızı
renkte baskı alma konusunda bir problem yaşıyorum.
Çağrı merkezi:
Renkli baskı alabilen bir yazıcıya sahip misiniz?
Müşteri: Aaaahh.
Teşekkür ederim.
----------------------------------------------------------------------
Müşteri: Klavyem çalışmıyor.

Çağrı merkezi: Bilgisayara
bağlı olduğundan emin misiniz?
Müşteri: Hayır, bilgisayarın arkasına ulaşamıyorum.
Çağrı merkezi: O zaman klavyenizi elinize alın ve 10 adım
geri gidin.
Müşteri: Ok
Çağrı merkezi:
Klavye sizle birlikte geliyor mu?
Müşteri: Evet.
Çağrı merkezi: Bu
klavyenizin bilgisayara bağlı olmadığı nı
gösterir. Başka bir klavye var mı?
Müşteri: Evet, burada bir adet daha var. Aaah, bu çalışıyor.
*************
Çağrı merkezi:
Şifreniz, küçük harfle 'a' büyük harfle'V' ve 7
rakamı
Müşteri: 7 de büyük
harfle mi yazılacak?
****************
Müşteri: Büyük bir
problemim var. Bir arkadaşım bilgisyarıma
ekran koruyucusu koyduama ne zaman
mouse'u hareket ettirirsem ekran
koruyucum ortadan kayboluyor.
---------------------------------------------------------------------------------------
Çağrı merkezi: İyi günler, nasıl yardımcı olabilirim?
Müşteri: Hayatımda ilk kez bir e-posta yazıyorum.
Çağrı merkezi: Ok,
sorun nedir?
Müşteri: E-posta
adresini yazarken 'a' harfini buldum ama asıl
yuvarlak içine alacağımı bilmiyorum.
Çağrı merkezi:
Müşteri: N'ooldu